Бизнес/CRM & XRM/Как установить бюджет управления изменениями

Как установить бюджет управления изменениями

Внедряете ли вы новое программное обеспечение CRM или просто улучшаете свои бизнес-процессы, инвестиции в  управление организационными изменениями (далее - OCM - Organisation Change Management) необходимы. Что такое управление изменениями? Проще говоря, это процесс, который определяет, как организация готовит, оснащает и расширяет возможности своих сотрудников для успешного проведения организационных изменений.

Хотя вы можете быть знакомы с причинами управления изменениями, финансовые детали могут быть немного туманными. Вам может быть интересно, какую часть бюджета моего проекта я должен выделить на эти усилия?

Сегодня мы рассмотрим процесс создания эффективного бюджета управления изменениями. Заранее подсчитав эти расходы, вы сэкономите время, деньги и избавитесь от головной боли в будущем.

Создание бюджета управления изменениями: основные компоненты затрат

Применение управления изменениями требует затрат энергии, времени и ресурсов. Давайте начнем с рассмотрения основных расходов, которые вы можете ожидать.

1. Лидеры управления изменениями

Во-первых, за движением стоят люди. Расходы на персонал составят основную часть ваших расходов на управление изменениями, потому что это деятельность, ориентированная на людей и возглавляемая людьми. Если вы наймете третье лицо, которое поможет вам в этом, вы также включите эти расходы в эту позицию.

2. Стоимость обучения

Одна из наиболее распространенных причин низкого уровня принятия изменений пользователями заключается в том, что работники не знают, как использовать недавно внедренную технологию. Тем не менее, мы рекомендуем учитывать расходы, необходимые для обучения конечных пользователей. Это может включать учебные материалы, аренду помещений (если применимо) и другие расходы по мере необходимости. 

3. Транспортные расходы

Будете ли вы платить консультанту, который приедет к вам в офис и поможет руководить вашими усилиями по OCM? Как насчет полета к тренеру или отправки членов вашей команды в удаленный учебный центр? Вы можете быть удивлены тем, как быстро складываются в кучку эти затраты. Если у вас еще нет полностью укомплектованной команды по управлению изменениями, разумно планировать заранее.

4. Коммуникации

Как вы будете сообщать о причинах изменений своим сотрудникам? Как насчет фактических деталей, связанных с проектом? Независимо от содержания вашего сообщения, вам необходимо разработать официальную стратегию по связям с общественностью или целенаправленный подход к управлению изменениями.

5. Время

Поскольку вы учитываете свои основные затраты OCM, не забудьте учесть время, которое займет деятельность по управлению изменениями. Сотрудники, которых вы назначите ответственных за OCM, также будут нести ответственность за свои собственные повседневные рабочие функции, которые могут потребовать оплаты дополнительных часов. 

6. Материалы по управлению изменениями

Существует множество различных типов материалов, которые вы можете создать для общения с сотрудниками, руководителями и руководителями отделов. К ним относятся презентации, отчеты, советы и многое другое. Дополнительные материальные затраты могут включать печать, переплет и сборку. 

Второстепенные компоненты затрат

Помимо основных затрат, перечисленных выше, необходимо учитывать и второстепенные затраты. Это может происходить реже, но все же важно добавить их в свой бюджет OCM. 

1. Гонорары консультантов

Консультант по управлению изменениями хорошо разбирается в области OCM и может помочь вашей компании успешно перевести сотрудников и справиться с сопротивлением изменениям. Если вы решите взять его на борт, не забудьте включить плату за их обслуживание в свой бюджет.

2. Расходы, связанные с мероприятием

В течение нескольких недель и месяцев, предшествующих запуску, ваша команда по изменениям может проводить различные мероприятия и встречи, чтобы максимизировать волнение и заинтересованность. Эти мероприятия могут варьироваться от общих собраний до мероприятий «обед и обучение» и  дискуссий в стиле ратуши. Обязательно подсчитайте, сколько вы планируете потратить на материалы, еду, динамики и другие элементы.  

3. Затраты на признание сотрудников

Пока ваши сотрудники не будут внутренне мотивированы использовать новое программное обеспечение или внедрять новые процессы, полезно использовать внешние вознаграждения. Например, вы можете наградить сотрудника за то, что он « борец за изменения » и делает все возможное, чтобы помочь своим коллегам понять новую систему. Возможные поощрения включают свободное время, обед в компании, подарочную карту или любой другой подарок по вашему выбору. Хотя эти расходы обычно являются номинальными, они могут складываться, так что продолжайте и включите их.

4. Общие расходы

Конечно, вам также понадобится категория для других общих затрат, связанных с вашими усилиями OCM. Это расходы, которые могут не входить точно ни в одну из вышеперечисленных категорий.

Важность управления изменениями

С таким количеством различных затрат, которые необходимо учитывать, вы можете задаться вопросом, стоит ли управление изменениями того. Несомненно, ответ «да», потому что: 

  • Это необходимо для повышения уровня принятия пользователями и максимизации рентабельности инвестиций в новую CRM-систему.
  • Затраты на плохое управление изменениями часто выше, чем стоимость OCM.
  • Избегание OCM может привести к резкому падению производительности и снижению морального духа. Это может даже привести к потере ценных сотрудников.
  • Когда в вашей организации возникают беспорядки, эти проблемы не займут много времени, чтобы просочиться наружу к поставщикам, партнерам и клиентам.

При разработке бизнес-модели управления изменениями обязательно оцените не только стоимость OCM, но и стоимость пропуска OCM.

Понимание реальной стоимости управления изменениями

Не полагайтесь на то, что ваш поставщик CRM предоставит исчерпывающий план управления изменениями. По нашему опыту, их планы OCM обычно минимальны.

Наша команда консультантов по управлению организационными изменениями может помочь вам установить реалистичный бюджет управления изменениями, учитывающий все компоненты успешного плана OCM. Свяжитесь с нами ниже, чтобы запросить бесплатную консультацию.

Ниже Вы можете высказаться по теме или оставить свои вопросы - узнайте больше информации!
Внедрение ERP: знание плана, процесса, составления бюджета, обучения и многого другого

Внедрение ERP: знание плана, процесса, составления бюджета, обучения и многого другого
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Внедрение ERP требует больше планирования и составления бюджета, чем свадьба. Так же, как и брак, без надлежащей по...
Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Управление изменениями: ключ к успеху внедрения CRM/ERP

Управление изменениями: ключ к успеху внедрения CRM/ERP
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Стратегии управления организационными изменениямиКогда производители и дистрибьюторы начинают разрабатывать стратегию вн...
Мудрая Сова
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Типы сегментации рынка с примерами

Типы сегментации рынка с примерами
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Сегментация рынка — очень важная часть успешной маркетинговой стратегии. Разница в том, как вы используете раз...
Сергей Островский
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Проверка фактов: ложное утверждение о том, что Илон Маск заблокировал аккаунт Билла Гейтса в Твиттере

Проверка фактов: ложное утверждение о том, что Илон Маск заблокировал аккаунт Билла Гейтса в Твиттере
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Иск: Илон Маск заблокировал аккаунт Билла Гейтса в TwitterНа вирусном снимке экрана утверждается, что генеральный директ...
Джони Волкер
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Управление изменениями: ключ к успеху внедрения CRM/ERP

Управление изменениями: ключ к успеху внедрения CRM/ERP
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Стратегии управления организационными изменениямиКогда производители и дистрибьюторы начинают разрабатывать стратегию вн...
Мудрая Сова
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Сколько вы должны потратить на автоматизацию рабочего процесса?

Сколько вы должны потратить на автоматизацию рабочего процесса?
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Одним из многих преимуществ автоматизации рабочего процесса является экономия средств.Многие организации и отр...
Сергей Островский
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Безмолвные встречи: как это сделать

Безмолвные встречи: как это сделать
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Если ваша повседневная рутина еще не забита встречами, в конечном итоге это может быть. Собрания необходимы для фун...
Сергей Островский
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Что такое описательная аналитика?

Что такое описательная аналитика?
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Описательная аналитика ОпределениеОписательная аналитика — это статистический метод, который используется для поиск...
Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
person Опубликовал(а): Мудрая Сова
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Оцените статью:
person group filter_1
Ширина охвата темы
0
0
0
Глубина
0
0
0
Оценка автору
0
0
0

Чтобы увидеть комментарии, или написать свой, авторизуйтесь.

ВНИМАНИЕ: факты и мнения, высказанные в этой статье, являются личным мнением автора. BeText.ru не несет никакой ответственности за точность, полноту, пригодность или достоверность любой информации в этой статье.