Привлекайте клиентов-миллениалов с помощью текстовых сообщений

Ваш малый бизнес пытается привлечь клиентов-миллениалов? Миллениалы составляют почти четверть населения США, и хотя популярный стереотип об этой возрастной группе как о легкомысленных студентах колледжей может сохраняться, в действительности многие из сегодняшних миллениалов являются полноправными взрослыми, с ипотекой, работой и детьми, чтобы доказать это. Это. Важность этой возрастной группы для клиентов будет только возрастать по мере того, как они становятся старше и переходят на новые этапы жизни.

Но если ваш бизнес не занимается маркетингом для миллениалов таким образом, чтобы он обращался к этому поколению — другими словами, если вы не используете текстовые сообщения в качестве маркетингового инструмента, — вы можете остаться позади.

Вероятно, неудивительно, что миллениалы любят отправлять текстовые сообщения на своих смартфонах, и недавний опрос OpenMarket показывает, насколько они это любят: колоссальные 75 процентов миллениалов скорее откажутся от возможности разговаривать на своих смартфонах, чем от возможности отправлять текстовые сообщения. А 53% говорят, что в целом предпочитают писать сообщения, а не звонить. Это предпочтение распространяется на то, как они хотят общаться с вашим бизнесом.

Почему миллениалы предпочитают получать текстовые сообщения, а не телефонные звонки или голосовые сообщения?

  • Тексты «удобнее», потому что они находятся в собственном расписании получателя (76%).
  • Текстовые сообщения «менее разрушительны», чем телефонные звонки (63%).
  • Никогда не проверяют голосовую почту (19%).

Даже среди миллениалов предпочтение текстовых сообщений выросло по сравнению с предыдущим опросом OpenMarket два года назад. Но большинство компаний сильно отстают, когда дело доходит до того, как они общаются с этой демографической группой — только 30% миллениалов говорят, что получают текстовые сообщения от компаний, с которыми они регулярно сотрудничают.

Это так, хотя 75% миллениалов говорят, что текстовые напоминания о встречах, доставке, платежах, рекламных акциях и опросах полезны. В частности, они говорят, что текстовые напоминания «менее разрушительны, чем голосовые вызовы» (63%), «на одну вещь меньше нужно помнить» (57%) и «наиболее удобный способ получения напоминаний» (55%). Конечно, напоминания — не единственный способ использовать текстовые сообщения для общения с миллениалами.

Вот еще несколько идей для общения с клиентами-миллениалами с помощью текстовых сообщений:

  • Отправляйте товарные предложения, скидки и купоны. Вы даже можете использовать технологию, называемую «гео-ограждение», чтобы обеспечить доставку этих сообщений, когда клиенты находятся в определенном радиусе вашего бизнеса.
  • Отправляйте уведомления о предстоящих событиях или распродажах
  • Отправлять оповещение, когда товар отправлен и/или запланирована доставка
  • Используйте текстовые сообщения для повышения безопасности, например, для оповещения клиентов об активности их учетной записи.
  • Отправляйте напоминания о сроке платежа и/или подтверждения о платеже
  • Отправляйте опросы об удовлетворенности клиентов

Прежде чем начинать какую-либо маркетинговую кампанию текстовых сообщений, обязательно получите письменное согласие клиентов на включение их в ваш маркетинговый список текстовых сообщений. Это требуется в соответствии с федеральными законами о CAN-SPAM, за соблюдением которых следит FTC, и если вы этого не сделаете, клиенты могут пожаловаться на вас. Кроме того, убедитесь, что вы немедленно удаляете из своих списков всех клиентов, которые просят прекратить получать тексты от вашего бизнеса. Наконец, убедитесь, что клиенты понимают, что за любые текстовые сообщения может взиматься плата со стороны их оператора мобильной связи — вы не хотите, чтобы кто-то с ограниченным тарифным планом текстовых сообщений получил неприятный сюрприз, что ваши текстовые сообщения стоят им денег.

Существует множество маркетинговых инструментов и услуг текстовых сообщений, которые даже самые маленькие компании могут использовать для связи со своими клиентами. Некоторые для исследования включают Ez Texting, SlickText и SumoText.

Ниже Вы можете высказаться по теме или оставить свои вопросы - узнайте больше информации!
AT&T планирует поэтапный отказ от инфраструктуры широкополосного доступа на основе медных кабелей

AT&T планирует поэтапный отказ от инфраструктуры широкополосного доступа на основе медных кабелей
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

В то же время компания планирует удвоить площадь оптоволокна.На Дне аналитика и инвестора 2022 года, который состоялся 1...
Электроshok
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Кросс-функциональные команды и их роль в повышении конкурентоспособности организационного взаимодействия

Кросс-функциональные команды и их роль в повышении конкурентоспособности организационного взаимодействия
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Аннотация: В данной статье мы рассматриваем роль кросс-функциональных команд для повышения конкурентоспособности различн...
Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
5 способов увеличить продажи с помощью текстовых сообщений

5 способов увеличить продажи с помощью текстовых сообщений
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Продажи — это жизненная сила любого бизнеса, и один из самых простых, но наиболее эффективных способов увеличить продажи...
Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Миллениалы любят текстовые сообщения. Вот почему вы должны заботиться об этом

Миллениалы любят текстовые сообщения. Вот почему вы должны заботиться об этом
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Вы пытаетесь продать свой малый бизнес клиентам -миллениалам ? Тогда вам лучше освоиться с текстовыми соо...
Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
person Опубликовал(а): Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Оцените статью:
person group filter_1
Ширина охвата темы
0
0
0
Глубина
0
0
0
Оценка автору
0
0
0

Чтобы увидеть комментарии, или написать свой, авторизуйтесь.

ВНИМАНИЕ: факты и мнения, высказанные в этой статье, являются личным мнением автора. BeText.ru не несет никакой ответственности за точность, полноту, пригодность или достоверность любой информации в этой статье.