Разное/Корпоративы/САМЫЕ ВАЖНЫЕ НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ (С ПРИМЕРАМИ)

САМЫЕ ВАЖНЫЕ НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ (С ПРИМЕРАМИ)

Хотя вы не можете получить работу без соответствующих технических навыков , вы, вероятно, не сможете сохранить ее без навыков межличностного общения.
Независимо от того, какую работу вы выполняете, вам нужно уметь хорошо ладить со своим начальником, клиентами и сотрудниками. Ваши работодатели будут работать с вами изо дня в день, и они хотят знать, что это будет приятным опытом.

Навыки межличностного общения сделают вас привлекательным и выделят вас среди других кандидатов , которые могут обладать теми же техническими способностями, что и вы.

Содержание:

ЧТО ТАКОЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ НАВЫКИ?
ТИПЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ НАВЫКОВ
КАК УЛУЧШИТЬ СВОИ НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
КАК ПОДЧЕРКНУТЬ СВОИ НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ПОИСКА РАБОТЫ
РЕЗЮМЕ
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО
ОПРОС

ЧТО ТАКОЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ НАВЫКИ?

Навыки межличностного общения — это то, что делает вас приятным в работе человеком и эффективным сотрудником с возможностью продвижения по карьерной лестнице. Навыки межличностного общения варьируются от простого хорошего отношения до хорошего управления конфликтами.

Навыки межличностного общения являются подмножеством мягких навыков , в отличие от жестких навыков . В то время как жесткие навыки связаны с вашими техническими знаниями на рабочем месте и изучаются в ходе обучения, мягкие навыки связаны с нематериальными качествами и личностными чертами, которые делают вас отличным сотрудником.

Поскольку навыкам межличностного общения труднее обучать и обучать, менеджеры по найму и рекрутеры высоко ценят их.

В этой статье вы найдете некоторые из наиболее востребованных качеств, чтобы вы могли увидеть, какие естественные способности вы должны выделить и где вам, возможно, нужно улучшить. Включите навыки, которыми вы обладаете, в свое резюме и приведите их примеры в сопроводительном письме и на собеседовании, а также найдите обучение или наставничество, которые помогут вам развить ваши слабые стороны.

ТИПЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ НАВЫКОВ

  1. Связь . Это один из самых ценных навыков, которые вы можете получить на рабочем месте. Умение четко и эффективно общаться с коллегами и клиентами жизненно важно как для успеха организации, так и для вашего успеха.

    Однако это выходит за рамки создания привлекательных презентаций и хорошо написанных заметок. Иметь хорошие коммуникативные навыки означает знать, когда отправить электронное письмо, а когда встретиться лицом к лицу, быть в состоянии поделиться своими проблемами, сохраняя при этом уважение, и понимать, когда нужно высказываться, а когда отложить это на потом.

    Нюансы вашего стиля общения должны адаптироваться к культуре вашего рабочего места, но общее понимание того, как правильно взаимодействовать с другими, поможет проектам работать гладко, поддерживать вас в хорошем расположении духа и показывать, что вы способны брать на себя больше. ответственность в будущем.

  2. Управление конфликтами . Независимо от того, где вы работаете, скорее всего, вы столкнетесь с конфликтом, независимо от того, касается он вас напрямую или нет. Умение управлять им — это навык, на который обращают внимание многие компании при приеме на работу.

    Ваша способность быть настойчивой, находить нестандартные решения и компромиссы, учитывать интересы всех сторон, вовлеченных в конфликт, бесценна.

    Хотя это один из самых сложных навыков межличностного общения для освоения, он также является одним из наиболее поддающихся обучению, поскольку существует ряд доступных классов и ресурсов, которые помогут вам научиться делать это хорошо.

  3. Эмпатия . Независимо от того, работаете ли вы с жалобами клиентов или просто координируете свои действия со своими коллегами, возможность поставить себя на место другого человека жизненно важна.

    Прежде чем вы начнете защищаться от новых сложных требований к форматированию вашего босса или жалобы клиента, найдите время, чтобы посмотреть на ситуацию их глазами.,

    Может быть, дополнительные пять минут, необходимые для изменения формата отчета, сэкономят часы работы вашего босса , или, может быть, у клиента ограниченный бюджет, и ему действительно нужен был ваш продукт, а он этого не сделал.

    Этот навык поможет вам не только получить удовольствие от работы, но и облегчит вам работу с трудными людьми.

  4. Лидерство. Иметь хорошие лидерские качества означает больше, чем быть властным. Это означает проявлять инициативу, подавать пример, заботиться о своей команде и организации и быть готовым к жестким разговорам.

    Даже если технически вы не занимаете руководящую должность, менеджеры по найму хотят знать, что если они поручат вам руководить проектом или командой, вы сможете хорошо руководить ими. Они также хотят знать, что вы не просто подхалим или ленивый работник, но что вы будете подавать пример своим упорным трудом и этичным поведением.

  5. Активное слушание . Вам, наверное, говорили: «У вас есть два уха, чтобы слушать, и один рот, чтобы говорить», в какой-то момент вашей жизни. Ну, это навык, который остается важным от детского сада до взрослой жизни.

    Однако быть хорошим слушателем означает больше, чем просто молчать. Работодатели хотят знать, что вы не только услышите их, но и сделаете то, о чем они вас просят. Они также хотят знать, что вы прислушаетесь к клиентам и коллегам, когда они расскажут о проблемах и идеях.

  6. Переговоры . Как и управление конфликтами, переговоры требуют настойчивости и творческого подхода к решению проблем. Если вам нужно вести переговоры с клиентами или просто помогать разрешать конфликты в офисе, наличие этого навыка может помочь вам выделиться как сотруднику или руководителю .

    Умение хорошо вести переговоры также может помочь вам лично, когда дело доходит до вашей работы, особенно если вы заключаете много продаж или заключаете контракты.

    К счастью, это также навык, которому относительно легко найти практическое обучение.

  7. Положительный настрой. Никто не любит жалобщиков, особенно если вам приходится постоянно с ними работать. Вы можете легко стать ярким пятном в чьем-то дне, принимая задания и встречая препятствия с улыбкой на лице.

    Вы можете и должны быть реалистом, потому что чрезмерный оптимизм может быть столь же раздражающим, как и постоянные жалобы, но милостивый ответ независимо от того, как вы себя чувствуете, задаст приятный тон всему офису. Это также помогает вам чувствовать себя лучше в этой ситуации.

  8. Работа в команде . Даже если вы единственный человек в своем отделе, вы все равно являетесь частью более крупной организации, и вам нужно показать, что вы готовы ее поддерживать .

    Быть командным игроком не означает, что вы должны переворачиваться и пренебрегать своими личными потребностями, но вы должны прикладывать к своей команде все усилия и быть готовыми пойти на некоторые личные жертвы ради общего блага.

  9. Надежность . Это может показаться очевидным, но ваш работодатель должен чувствовать, что может доверять вам в выполнении вашей работы. Это включает в себя своевременное появление и неизменно хорошие результаты. Это означает, что когда вы говорите, что будете выборочно проверять этот отчет, вы это сделаете, и вы сделаете это тщательно и быстро.

    Вы хотите быть тем, на кого ваш начальник и коллеги могут положиться, чтобы облегчить себе работу.

  10. Желание расти. Большинство хороших менеджеров хотят помочь вам преуспеть в своей работе, а хорошие менеджеры хотят помочь вам осваивать новые роли и обязанности. Однако они не смогут этого сделать, если вы будете защищаться каждый раз, когда они пытаются помочь вам стать лучше.

    Способность к обучению жизненно важна для того, чтобы быть хорошим сотрудником и коллегой, а также открывать двери для будущих ролей и продвижения по службе. Покажите, что вы хотите учиться, ища подходящие возможности для обучения, спрашивая отзывы о вашей работе и благодарив тех, кто дает вам конструктивную критику .

КАК УЛУЧШИТЬ СВОИ НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ

Вы будете использовать эти навыки межличностного общения до конца своей жизни, поэтому стоит приложить усилия для их развития. Возьмите за привычку искать способы оттачивать свои сильные стороны и улучшать свои слабые, так как это поможет вам быть уверенным, что вы всегда растете, и сделаете вас еще более ценным активом для вашего работодателя. Вот несколько способов сделать это:

  1. Попросите честный отзыв. Найдите надежного коллегу или менеджера и спросите их, в каких областях вы одаренны от природы, а в чем вам, возможно, нужно совершенствоваться.

    Они смогут показать вам ваши слабые места, чтобы вы могли работать над развитием в этих областях, а также указать на сильные стороны , о которых вы, возможно, не подозреваете. Они так же важны, как и ваши слабости , потому что вы можете целенаправленно искать способы использовать эти сильные стороны в полной мере.

  2. Найдите класс или мастерскую. В Интернете нет недостатка в статьях, курсах и лекциях. Найдите несколько авторитетных и составьте свой собственный режим тренировок.

    Обратите внимание на местные очные занятия и семинары, которые вы можете посетить во время обеденного перерыва, или запишитесь на конференцию, посвященную этим темам.

    Спросите своего работодателя, какие возможности профессионального развития они также предоставляют. Компании часто более чем рады помочь своим сотрудникам расти, и они могут даже оплатить ваше обучение.

  3. Просить помощи. Если у вас есть человек, на которого вы равняетесь и который обладает сильными навыками межличностного общения, подумайте о том, чтобы попросить его стать вашим наставником . Это может длиться несколько лет или просто день, когда вы наблюдаете за ними в действии и задаете вопросы.

    Если у вас есть определенные области, в которых вы хотите развиваться, найдите одного или двух людей, которыми вы восхищаетесь, которые демонстрируют эти навыки, и попросите у них совета. Обычно люди более чем готовы протянуть руку помощи.

  4. Практикуйте эмпатию. Мы все могли бы немного меньше сосредотачиваться на себе и немного больше на тех, кто нас окружает. Чтобы практиковать эмпатию, начните ставить себя на место тех, с кем вы работаете и живете вместе.

    Когда вы слушаете людей, на самом деле слушайте, а не просто ждите своей очереди говорить. Спросите, почему другие думают и ведут себя так, а не иначе, и попытайтесь понять их основные мотивы. Люди с высоким эмоциональным интеллектом часто лучше справляются с поставленными задачами, чем люди с книжным умом, но не умеющие общаться с людьми.

  5. Повысьте свою уверенность. Хорошее отношение к себе помогает вам хорошо относиться к другим. Начните вести книгу хвастовства со всеми комплиментами, которые вы получили на работе, и записывайте все крупные достижения, которыми вы гордитесь.

    Уверенным людям легче делиться своими идеями и мнениями. Пока вы смягчаете свою уверенность эмпатией, о которой мы говорили выше, вы будете выглядеть всесторонне развитой личностью; вы будете ценить других и верить в себя.

  6. Задавайте больше вопросов. Не только во время ежедневных профессиональных разговоров (но, безусловно, задавайте вопросы, касающиеся вашей работы), но и во время менее формальных разговоров. Когда вы проявляете интерес к идеям других людей, вы становитесь более симпатичным.

    Выделите время, чтобы задать вдумчивые дополнительные вопросы, которые покажут, что вы уделяете внимание теме и по-прежнему интересуетесь ею. Если вы не знаете, что спросить, помните, что любимая тема каждого — это они сами. Спросите коллег о планах на выходные, идеях для отпуска и обо всем, что выходит за рамки поверхностного разговора.

КАК ПОДЧЕРКНУТЬ СВОИ НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ПОИСКА РАБОТЫ

РЕЗЮМЕ

Когда придет время продемонстрировать эти навыки в процессе подачи заявления о приеме на работу, начните с включения их в свое резюме. Вы можете перечислить их в разделе «навыки» или найти способы вплести их в разделы «опыт». Проверьте описание работы и убедитесь, что вы включили в него тех, кто конкретно там указан, так как это часто может помочь вам пройти первоначальный отбор.

  • Навыки межличностного общения в разделе навыков вашего резюме . Вполне естественно, что вы можете подумать, что раздел «Навыки» — лучшее место для описания ваших навыков межличностного общения. Хотя вы правы, думая, что это хороший дом для них, мы не рекомендуем просто перечислять «Навыки межличностного общения».

    Вместо этого подумайте, какие из перечисленных выше навыков межличностного общения наиболее применимы к вам и к той работе, на которую вы претендуете.

  • Навыки межличностного общения в разделе опыта работы вашего резюме . Именно сейчас вступает в действие мантра «показывай, а не рассказывай». Вместо того, чтобы просто перечислять свои задачи с помощью таких фраз, как «Организованное событие X» или «Сообщение данных Y», ищите профессиональные достижения, которыми вы обязаны своим навыкам межличностного общения.

    Предоставление реальных примеров ваших навыков в действии, наряду с измеримыми достижениями, которые приносят реальные цифры и данные, даст менеджерам по найму и рекрутерам гораздо более полное представление о том, кто вы и что вы можете предложить. Например, вы можете написать что-то вроде «Приветствовали и обучали новых сотрудников, сократив время адаптации на 12% и затраты на обучение на 6%».

  • Навыки межличностного общения в резюме вашего резюме . Вы также можете указать в своем резюме яркую картину того, что вы обладаете первоклассными навыками межличностного общения. Что-то вроде «Сострадательный сиделка с более чем 5-летним опытом помогает пациентам понять, справляться и справляться со стрессом болезни» помогает продать как ваш опыт, так и вашу ценность как мастера межличностного общения.

Независимо от того, где вы решите включить свои навыки межличностного общения в свое резюме, обязательно адаптируйте свою квалификацию к работе. Внимательно прочитайте описание работы и отметьте, какие навыки межличностного общения упоминаются несколько раз или иным образом подчеркиваются.

Затем поищите способы честно и естественно использовать этот же язык в своем резюме.

СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

Когда вы пишете сопроводительное письмо , укажите один или два основных навыка, которые делают вас идеальным кандидатом на должность, на которую вы претендуете. Только не говорите, что они у вас есть; покажите, как вы использовали их в прошлом и как они помогут вам в этой должности.

Сопроводительное письмо — отличное место, чтобы добавить индивидуальности к технической квалификации вашего резюме. Короче говоря, это отличная возможность показать, что вы дружелюбны, представительны и способны ясно общаться с помощью письменного слова.

Как всегда, постарайтесь добиться отличных результатов, которыми вы обязаны своим навыкам межличностного общения. Например, если вы претендуете на должность в службе поддержки клиентов, вы можете написать о времени, когда ваш позитивный настрой и мышление, ориентированное на решения, привели к отличному решению, которое помогло создать счастливого постоянного клиента.

ОПРОС

Перед собеседованием просмотрите этот список и придумайте один-два анекдота для каждого навыка, демонстрирующего ваши способности. Если у вас есть слабое место, объясните, что вы делаете, чтобы развиваться в этой области.

Это также отличный ответ на популярный во время интервью вопрос : «Какая ваша самая большая слабость?» Менеджеры по найму знают, что никто не идеален, и у вас больше шансов быть принятым на работу, если вы продемонстрируете, что вы осознаете себя и активно работаете над ростом.

Многие вопросы, касающиеся ваших навыков межличностного общения, представляют собой вопросы поведенческого интервью , в которых вас просят описать пример вашего поведения в прошлом. Они часто начинаются с таких фраз, как «расскажите мне о времени» или «приведите пример времени, когда».

Лучший способ ответить на эти распространенные вопросы интервью — использовать метод STAR . ЗВЕЗДА расшифровывается как «Ситуация, Задача, Действие, Результат», и это отличный способ систематизировать короткие рассказы, которые несут в себе эффект. Давайте взглянем на пару распространенных вопросов на собеседовании , предназначенных для проверки ваших навыков межличностного общения, а также на примеры ответов по методу STAR:

  1. Расскажите мне о случае, когда у вас был конфликт на работе.

    На моей последней работе в XYZ Inc. у меня был коллега, который часто возвращался на работу поздно и не сообщал коллегам о своем прогрессе. Мы все делали все возможное, чтобы обойти эту проблему, но, в конце концов, ее стало слишком много. Я подошел и откровенно поговорил с нашим коллегой о том, что наши проекты задерживаются из-за него, и спросил, можем ли мы разработать лучшую систему связи. Мы договорились проводить утренние встречи через день, чтобы установить, как далеко он продвинулся, и предоставить ему ресурсы, если он застрянет. В целом, повышенная ответственность привела к меньшему количеству задержек, а те задержки, которые все-таки случались, были гораздо более управляемыми, поскольку мы были лучше в курсе его прогресса.

  2. Приведите мне пример времени, когда у вас был трудный клиент.

    Сезонный ажиотаж — это большая проблема в розничной торговле, и, к сожалению, многие покупатели злятся из-за праздничного стресса. В прошлом году, за несколько дней до Рождества, покупательница пришла с курткой, которую она купила, но она оказалась не того размера. Она хотела, чтобы его починили до Рождества, но желаемого размера у нас не было в наличии, и на нашем веб-сайте тоже не было в наличии. Она очень расстроилась, но я искал творческие решения. Я обнаружил, что в одном из наших торговых точек была такая же куртка из предыдущего сезона, но нужного ей размера. Она получила не только то, что хотела, но и вдвое дешевле!



https://www.zippia.com

Ниже Вы можете высказаться по теме или оставить свои вопросы - узнайте больше информации!
Роль корпоративной интеграции в цифровой трансформации

Роль корпоративной интеграции в цифровой трансформации
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Цифровая трансформация быстро стала повсеместной в мире бизнеса. Цифровые технологии влияют на то, как организации ...
Мудрая Сова
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Аналитическое эссе (анализ написания эссе, примеры, темы, схемы)

Аналитическое эссе (анализ написания эссе, примеры, темы, схемы)
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Аналитические эссе, как известно, являются одними из самых сложных для написания. Ведь писатель должен не только из...
Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Что такое программное обеспечение для управления эффективностью продаж?

Что такое программное обеспечение для управления эффективностью продаж?
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Команда продаж играет решающую роль в любой организации, и эффективная команда приводит клиентов, генерирует потенциальн...
Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
10 лучших в своем классе примеров анимационного дизайна

10 лучших в своем классе примеров анимационного дизайна
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Против мнения
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю

Самые изобретательные и интересные видеоролики с моушн-графикой, которые вы можете найтиЗдесь, в BeText.ru, мы абсолютно...
Варфоломеев А.Г.
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
person Опубликовал(а): Самоучка
Против аккаунта
Не нравится
Нейтрально
Нравится
Поддерживаю
Оцените статью:
person group filter_1
Ширина охвата темы
0
0
0
Глубина
0
0
0
Оценка автору
0
0
0

Чтобы увидеть комментарии, или написать свой, авторизуйтесь.

ВНИМАНИЕ: факты и мнения, высказанные в этой статье, являются личным мнением автора. BeText.ru не несет никакой ответственности за точность, полноту, пригодность или достоверность любой информации в этой статье.